Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir versenden VitaOralis-Testkits derzeit ausschließlich innerhalb folgender Länder:

• Deutschland

Eine Lieferung in andere Länder, insbesondere in die Schweiz oder sonstige Nicht-EU-Länder, ist derzeit nicht möglich.

2. Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit (Versandfertigmachung) beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Die anschließende Versanddauer beträgt bei Lieferungen innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage.
Bei diesen Angaben handelt es sich um unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Ausnahmen (z. B. Feiertage, Betriebsurlaub, Lieferengpässe) werden auf der Website bzw. per E-Mail gesondert kommuniziert.

3. Versandkosten

Der Versand des VitaOralis-Testkits an Sie ist für alle drei Produktvarianten (Balance, Profile, Profile Plus) sowohl bei Lieferungen nach Deutschland kostenlos. Es fallen keine Versandkosten für den Hinversand an.

4. Versandart und Verpackung

Der Versand erfolgt in der Regel durch DHL. Das Kit wird in neutraler, diskreter Verpackung ohne erkennbaren Hinweis auf den Inhalt oder auf gesundheitsbezogene Themen versendet. Eine Sendungsverfolgung (Tracking) steht für den Hinversand nicht zur Verfügung.

5. Rückversand der Probe

Im Lieferumfang jedes VitaOralis-Kits ist ein bereits frankierter Rückumschlag (Versand über die Deutsche Post im Standard-Briefversand) enthalten. Kundinnen und Kunden entstehen für den Rückversand der Probe an unser Labor keine zusätzlichen Kosten.
Bitte beachten Sie:

• Bevor die Probe zurückgesendet wird, muss das Kit über den per Mail zugesandten Registrierungs-Code online registriert werden. Nur registrierte Proben können im Labor eindeutig zugeordnet und ausgewertet werden.
• Für den Rückversand steht keine Sendungsverfolgung zur Verfügung, da dieser als Standard-Briefversand (Großbrief) ohne Tracking erfolgt.
• Falls eine registrierte Rücksendung auf dem Postweg verloren geht oder beim Labor nicht ankommt übersenden wir Ihnen kostenfrei ein neues Test-Kit. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall via Email: VitaOralis@oralgenix.com.

6. Hinweis zum Versand von Probenmaterial

Bei den VitaOralis-Proben handelt es sich um humanes Probenmaterial (Speichel-/Zungenabstrich) zu nicht-medizinischen Lifestyle-Zwecken, das unmittelbar bei Entnahme in ein deaktivierende Konservierungsflüssigkeit überführt wird. Da diese Flüssigkeit enthaltene Erreger nachweislich neutralisiert/inaktiviert, geht von der Probe nach fachlicher Einschätzung keine Ansteckungsgefahr mehr aus. Die Konservierungsflüssigkeit stabilisiert die Probe für mehrere Monate ohne Kühlung.
Nach den einschlägigen Gefahrgutregelwerken (u. a. ADR, IATA DGR sowie den zugrunde liegenden UN Model Regulations) fällt derart behandeltes Material nicht unter die Definition eines „infektiösen Stoffes" und ist damit weder als Biologischer Stoff Kategorie B (UN3373) noch als „Freigestellte medizinische Probe" (Exempt Human Specimen) kennzeichnungspflichtig.

7. Beschädigte oder verspätete Sendungen

Bei sichtbar beschädigter Verpackung oder ausbleibender Lieferung bitten wir um Kontaktaufnahme via Email unter VitaOralis@oralgenix.com, damit wir das Anliegen schnellstmöglich klären können.

8. Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Testkits ist nicht möglich. Der Versand erfolgt ausschließlich postalisch an die angegebene Lieferadresse.